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My SoftBank等からのS!メールアドレスの変更方法で、

”メールアドレスは、24時間で3回まで、一つの携帯電話番号につき最大99回まで変更ができます。なお、メールアドレスの変更後60日以内であれば、一つ前のアドレスに戻すこともできます。この際は、メールアドレスの変更画面で、『ひとつ前のメールアドレスに戻す』を選択してください。”

との記載内容についてソフトバンクモバイル側に確認してみました。

Ｑ：ひとつ前のメールアドレスに戻すメニューを利用して更に、ひとつ前のアドレスに戻す事は可能ですか？

Ａ：『ひとつ前のメールアドレスに戻す』が有効なのは、あくまでも『ひとつ前のアドレス』です。このメニューを利用し何度も遡って（60日以内に一時的に保有したアドレス）に戻す事は出来ません。60日間最終取得者として、利用可能なのは、ひとつ前のアドレスのみです。

Ｑ：ひとつ前以上に遡ったアドレスへ変更希望の場合、『ひとつ前のメールアドレスに戻す』メニューでは無く、通常のアドレス変更手続きの希望アドレスとして入力申請した場合は、取得可能ですか？

Ａ：ひとつ前のアドレスより遡ってひとつ前以上のアドレスについては、60日間の冷却期間内は、どの契約者も取得する事が出来ないので、その方法で取得は出来ません。

再取得する場合は、60日間の冷却期間解除後に、再度申請手続きを行っていただき、且つその時点で、他契約者に利用されていない場合に限って再取得が可能です。

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との回答でした。

60日間内容についても確認しましたが、契約者と紐付けられて最終保有者としているのは、『ひとつ前のアドレス』のみとの事でした。

サポートセンターやコールセンターでも、誤案内があってはいけませんが、実際は多々ある事ですので、今回もその可能性はあります。

そして、実際にMy SoftBankから通常のアドレス変更手続きで、『ひとつ前のアドレス』以上に遡ったアドレスを入力し、変更出来たのであれば、ソフトバンクモバイル側としての回答は上記になりますが、実際は出来る場合もある、若しくは出来るのでしょう。

実際に出来た方に、出来ないと誤案内をしてしまい大変ご迷惑をお掛けしました。

オフィシャルなページを検索しての、アンオフィシャルな回答でしたが、

実際に出来た以上、こちらが『うそつき』なのでしょう。

申し訳ございませんでした。

Twitterなどで、こちらから回答をしたりする事は出来るだけもう控えます。

個人的にご質問頂いて、アンオフィシャルな回答でも可能と言う認識の方のみ

お力になれる範囲でお答えしたいと思います。

minatoon®

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＜参考＞

Posted on Friday June 19th

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